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希爾頓逸林酒店與希爾頓酒店的差別

是一個公司的,差別如下:
1、服務(wù)范圍不同。 希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區(qū)和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調(diào)的度假勝地。Conrad通過建立并保持最高級別的服務(wù)水平,本著著名的“Conrad服務(wù)文化”理念,為商務(wù)和休閑游客創(chuàng)造價值。
2005年至2007年間,Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯(lián)合酋長國(迪拜)增設(shè)5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預(yù)訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R)的服務(wù)。
美國境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。希爾頓歡朋酒店主要服務(wù)于中國。?
2、設(shè)計理念不同。 希爾頓酒店:旅館是一個服務(wù)和款待的行業(yè),為了滿足顧客的要求,希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外,在組織結(jié)構(gòu)上,希爾頓盡力創(chuàng)造一個盡可能完整的系統(tǒng),成為一個綜合性的服務(wù)機構(gòu)。
因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設(shè)有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機構(gòu)和設(shè)施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。
餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調(diào)設(shè)備。室內(nèi)設(shè)備,諸如酒柜、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應(yīng)有盡有,使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。
希爾頓歡朋酒店是品牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合,運用顏色、圖案、材料、家具和裝飾品烘托出各個區(qū)域的個性和功能,最大化體現(xiàn)關(guān)懷與周全的功能。總體設(shè)計風(fēng)格清新明快,熱情活潑。
設(shè)計色彩以淺暖色為主色調(diào),用豐富且直觀的“多彩”色進行局部調(diào)節(jié),使整體顏色舒適并具有活力,含蓄卻不失層次感,且兼具歡暢愉悅的視覺效果。
3.服務(wù)態(tài)度不同。希爾頓酒店是微笑服務(wù)。于是希爾頓將企業(yè)理念定位為“給那些信任我們的顧客以最好的服務(wù)”,并將這種理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,從而塑造了獨特的“微笑”品牌形象。
希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡:要用“微笑服務(wù)”為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍;希爾頓對顧客承諾:為了保持顧客高水平的滿意度,我們不斷地聽取、評估顧客意見,在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴并尊重消費者的權(quán)利。
希爾頓歡朋酒店是親切友好。我們傳承希爾頓集團的全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如朋友般真誠接待每一位旅客,提供高品質(zhì)的服務(wù)。始終如一,每一間希爾頓歡朋酒店,都會提供高品質(zhì)始終如一的服務(wù),讓你輕松體驗,暢享生活。
恰到好處,我們在乎你的一舉一動,為你提供及時、恰到好處的服務(wù)。 想你所想,我們時刻關(guān)注客人需要解決的問題,提出靈活性的解決方案。
擴展資料:
希爾頓酒店一流的市場業(yè)績在很大程度上與其一流的營銷是緊密關(guān)聯(lián)的。首先希爾頓十分注重市場調(diào)研以準(zhǔn)備把握市場需求,它有專門的部門負(fù)責(zé)從世界各地的航空公司、旅游辦事處、政府機構(gòu)等收集市場信息,作為集團營銷和產(chǎn)品開發(fā)決策的依據(jù)。
其次,形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內(nèi)經(jīng)常開展形式多樣的促銷活動,例如:Honors促銷活動、銀發(fā)旅游促銷活動、周末度假促銷活動、家庭度假站促銷活動等等,吸引了大批的特定目標(biāo)市場。
同時,還十分重視公益營銷,以樹立公司良好的社會? ?象。希爾頓飯店集團設(shè)立專門的捐贈審查委員會,其職責(zé)在于決定公司慈善資金的使用。希爾頓的捐贈對象主要集中于以下幾個方面:教育、健康、青年人項目、當(dāng)?shù)厥聞?wù)與公共政策。
再次,希爾頓十分重視利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行營銷。1973年所有希爾頓飯店統(tǒng)一使用CRS;1999年4月希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預(yù)定系統(tǒng)(HILSTAR);1995年8月希爾頓因特網(wǎng)站開通。先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為希爾頓拓展全球市場增添了騰飛的翅膀。
希爾頓歡朋的服務(wù)人員以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務(wù)理念,
希爾頓歡朋的客房統(tǒng)一采用美國標(biāo)準(zhǔn)的國際生態(tài)認(rèn)證床上用品,打造出云端甜夢體驗房間內(nèi)配備的人體工學(xué)座椅和沙發(fā)床。?
目前在全球共開設(shè)2400余家酒店 ,將大堂變?yōu)榧蓍e區(qū)、商務(wù)區(qū)、餐廳、酒吧于一體的多功能開放式公共區(qū)域;一改高星級酒店大而全的宴會廳以及經(jīng)濟型酒店僅供應(yīng)早餐的行業(yè)現(xiàn)狀。
考慮商旅人士和親子家庭的需求,推出熱早餐、西式午餐、下午茶和晚餐; 每家酒店同時配有樂動健身房 ,并配有會議室 ,滿足出差辦公與舉行大小型會議的需求。
參考資料:百度百科-希爾頓酒店
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