去年4月云南省出臺了22條措施，嚴整旅游亂象。最近，央視記者“臥底”云南旅游低價團發(fā)現(xiàn)，團費不足機票的一半，“賠本的買賣”其實暗藏玄機：第一位導游先打溫情牌，然后再撕破臉逼著大家購物。隨后旅行社再換一位導游，既安撫了大家情緒，而新導游又可以逼著大家繼續(xù)購物。
云南22條措施被稱為“最嚴整頓令”，實際效果也確實明顯，原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了；原來普遍存在、明目張膽的強制購物現(xiàn)象沒有了。但正如云南旅發(fā)委負責人所言，個別經(jīng)過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價旅游團”仍偶有出現(xiàn)；變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發(fā)生。
這次央視記者“臥底”低價團發(fā)現(xiàn)的問題，就印證了監(jiān)管部門的說法。導游變相安排購物的手段可謂是軟硬兼施。旅行社早意識到游客可能會投訴第一位導游，所以在游客完成購物任務后又換了個新導游。中途換導游，一個導游“導演”一段變相購物劇本，是旅游低價團變相安排游客購物的新手段。
從導游的語言表達、變臉表演，以及其他團游客也反映中途換導游，我們不難發(fā)現(xiàn)，在云南重拳治理旅游亂象的環(huán)境下，旅行社安排購物及強制購物的潛規(guī)則，已有了全新的系統(tǒng)設計。這些情況需要引起云南旅游主管部門的高度重視。
旅游低價團暗藏的這些玄機，對云南旅游主管部門至少有兩種提醒：一方面，嚴整旅游亂象必須要打“持久戰(zhàn)”。雖然原來普遍存在的問題如今沒有了，但一些問題如今轉(zhuǎn)移到了“地下”，因此，還需要繼續(xù)保持高壓打擊態(tài)勢。
另一方面，隨著相關違規(guī)行為發(fā)生變化，治理手段也要緊跟變化。旅游低價團暗藏的種種玄機，顯然是部分旅行社應對治理的對策。治理措施唯有緊跟變化，或者有預見性設防，或者形成完整“包圍圈”，才有望不給旅行社和導游變相操作空間。
來源：北京青年報

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